الآن الشحن متأثرًا بفيروس كورونا ، ارتفعت تكلفة الشحن بنسبة 400٪ -700٪ ، والآن نستخدم الشحن السريع فقط ، يتم شحن منتجاتنا يوميًا ، من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء أيام العطلات. سيتم إرسال معظم الطلبات المقدمة في غضون 1-3 أيام عمل (باستثناء المنتجات ذات" ؛ مهلة التسليم&مثل ؛) ، ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع الخاص بك (إذا اخترت الشحن قبل Express (UPS / DHL / TNT)). يرجى التحقق من صندوق البريد غير الهام الخاص بك إذا لم تتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني&# 39 ؛ بعد استلام رقم التتبع الخاص بك ، ستتمكن من تتبع طلبك عبر الإنترنت.
| السعر الثابت: بريد جوي برقم تتبع (أقل من 1 كجم) 9.0 دولار لجميع أنحاء العالم | ||||
| طريقة الشحن | أيام الاستلام | منطقة الشحن | لائق بدنيا | تتبع المواقع |
| هونغ كونغ بوست | 8-16 يوم | في جميع أنحاء العالم | الوزن الإجمالي&لتر ؛ 1 كغ | http://www.hongkongpost.com |
| ملحوظة | طريقة الشحن أعلاه تنطبق فقط على المنتجات التي يقل وزنها عن 1 كجم | |||
| Express بدءًا من 17.50 دولارًا | ||||
| طريقة الشحن | أيام الاستلام | منطقة الشحن | لائق بدنيا | تتبع المواقع |
| DHL | 3-6 أيام | في جميع أنحاء العالم | الجميع | http://www.dhl.com |
| UPS (الشركاء الرسميون) | 3-6 أيام | في جميع أنحاء العالم | الجميع | http://www.ups.com |
| مادة تي إن تي | 3-6 أيام | في جميع أنحاء العالم | الجميع | http://www.tnt.com |
خيارات التصريح المخصصة:
أ. إعلان أقل (ستوفر ضريبة القيمة المضافة والرسوم للاستيراد إلى بلدك)
ب. أعلن عن المبلغ الكامل:
إذا كان المبلغ الإجمالي أعلى من 800 دولار ، وإذا لم تحدد قيمة الإعلان ، فسنعلن عن مبلغ أقل.
إذا كنت تريد سعرًا معلنًا معينًا ، فيمكنك توضيحه في طلبك.
عودة&أمبير ؛ سياسة الصرف:
رضاك هو الهدف الذي نسعى إليه.
التبادلات مقبولة فقط لسلع نفس السلسلة من نوع مختلف متاح. لا يمكننا استبدال بضائع مختلفة تمامًا. لا يمكن شحن البضائع المستبدلة إلا بعد استلامنا للبضائع المرتجعة وإجراء فحص الجودة. يتحمل العملاء مسؤولية إعادة تكلفة الشحن إلينا ، وسنقوم بتغطية تكلفة الشحن إليك.
إجراء الإرجاع:
أرسل لنا سبب رغبتك في إعادة البضائع عبر البريد الإلكتروني.
تسليم العنصر إلى العنوان الذي نحدده في الشحنة (أو مكان آخر نخبرك به). يرجى ذكر جميع معلوماتك بوضوح داخل الإرجاع بما في ذلك رقم الطلب الأصلي واسم المشتري&# 39 ؛ وعنوانه ورقم هاتفه.
يجب أن تكون البضائع المعادة في نفس الحالة التي تم شحنها بها للخارج. نحتفظ بالحق في تقييم الرسوم الإضافية إذا لم يكن العنصر الذي تم إرجاعه في حالة مناسبة.
الأسئلة المتداولة حول الشحن والإرجاع:
1. السؤال: كم هي تكلفة الشحن.
الإجابة: بريد هونج كونج الجوي مع رقم التتبع (أقل من 1 كجم) 9.0 دولار لجميع أنحاء العالم
Worldwide Express (UPS / DHL / TNT): السعر 17.5 دولارًا. يرجى تزويدنا برقم هاتفك ، لأن Express مطلوب لهذه المعلومات.
2. سؤال: ماذا يحدث بعد تقديم طلبي؟
الإجابة: يرسل لك نظام الطلبات لدينا على الفور نسخة من آخر طلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد&# 39 ؛ إعادة تقديم طلب من خلال نموذج الطلب عبر الإنترنت. ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا آخر منا في غضون 1-5 أيام عمل لإبلاغك بحالة طلبك. يرجى التأكد من أنك تستخدم حساب بريدك الإلكتروني الصحيح لعرض نسخة بريدك الإلكتروني (أي نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته عند ملء نموذج الطلب عبر الإنترنت).
3. سؤال: هل يمكنني إلغاء طلبي؟
الإجابة: رضا العملاء مهم لنا جميعًا في سنقوم بشحن البضائع الخاصة بك في أسرع وقت ممكن. إذا لم يتم شحن طلبك بعد ، فيمكننا إلغاؤه من أجلك. ومع ذلك ، لن نتمكن من معالجة الإلغاء بمجرد شحن طلبك.
4. سؤال: ماذا أفعل في حالة تلف البضائع الواردة؟
الإجابة: جميع المنتجات مغلفة بعناية فائقة لضمان توصيلها بأمان إلى وجهتها. في حالة حدوث تلف أثناء الشحن ، يرجى تقديم مطالبات التلف إلى شركة النقل على الفور ، وإخطارنا في غضون 72 ساعة من استلام البضائع التالفة بواسطتك.
5. سؤال: هل مواعيد التسليم مضمونة؟
الإجابة: لا يمكننا ضمان مواعيد التسليم لظروف خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال ، محاولات التسليم غير الناجحة ، وتأخيرات شركة النقل الجوية ، والعناوين غير الصحيحة ، وما إلى ذلك) لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة في ظل هذه الظروف.
6. سؤال: هل يمكنني تحديد تاريخ التسليم في المستقبل؟
الإجابة: نعم ، يمكنك تحديد تاريخ التسليم في المستقبل. الرجاء التواصل معنا.
7. سؤال: أين ستشحن منتجاتك؟
الإجابة: في الوقت الحالي ، سنقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم.
8. سؤال: كم من الوقت سيستغرق استلام العناصر الخاصة بي بعد تقديم الطلب
الإجابة: سيكون الوقت الإجمالي المطلوب هو وقت معالجة الطلب بالإضافة إلى وقت الشحن. سيكون التقدير التقريبي للتسليم إلى أي مدينة رئيسية في العالم على النحو التالي:
طلبات المخزون بشحن الطرود الجوية: من 11 إلى 16 يوم عمل
طلبات المخزون مع الشحن السريع: من 3 إلى 6 أيام عمل
التعديلات أو الطلبات المصنوعة حسب الطلب مع شحن الطرود الجوية: من 14 إلى 19 يوم عمل تقريبًا
التعديلات أو الطلبات المصنوعة حسب الطلب مع الشحن السريع: من 8 إلى 13 يوم عمل تقريبًا
9. سؤال: متى سيتم شحن طلبي؟
الإجابة: سيتم إرسال جميع البضائع المخزنة] للشحن في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. يرجى السماح بمدة 3-5 أيام عمل إضافية لخدمة حسب الطلب أو خدمة التعديل. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بأي طلبات مرتجعة أو أي تأخيرات أخرى في شحن طلبك ، ونحن نقدم التسليم عبر الطرد الجوي الدولي المسجل والذي يستغرق ما يصل إلى 11-16 يوم عمل لاستلام البضائع الخاصة بك. نقدم أيضًا خدمة Worldwide Express التي تستغرق ما يصل إلى 3-6 أيام عمل لاستلام البضائع الخاصة بك.
10. سؤال: ما هي المدفوعات التي تقبلونها؟
الإجابة: يقبل موقعنا الإلكتروني معظم أشكال المدفوعات عبر paypal.
نحن نقبل بطاقات الائتمان (عبر Paypal) ، T / T ، ويسترن يونيون. يمكنك اختيار الطريقة المفضلة لديك عند تسجيل المغادرة.
11. سؤال: ماذا سيحدث إذا أعطيت عنوان شحن غير صحيح؟
الإجابة: يرجى التأكد من عنوانك قبل الطلب! لسوء الحظ ، من المحتمل ألا يصل منتجك إلى وجهته في الوقت المناسب للمناسبة المهمة إذا قدمت عنوانًا غير صحيح عند الطلب. تأكد من تضمين رقم الشقة أو الجناح إن أمكن. والأهم هو أن تعطينا رقم هاتفك
إذا تم إرجاع طرد إلينا بسبب مشكلة في العنوان ، فسنقوم بإعادة شحن الطرد إليك أو عنوان مستلم تم تصحيحه. سيتم محاسبتك على رسوم الشحن الإضافية.
12. سؤال: ماذا يحدث في حالة فقدان الطرود؟
الإجابة: على الرغم من أننا نقدم خدمة البريد السريع والمسجلة ، فإننا نقترح التسليم عن طريق UPS أو DHL في محاولة لتعزيز تجربة التسوق معنا ، فقد قررت حماية العملاء من أي فقد للطرود المرسلة إليك عبر UPS أو البريد المسجل. بالنسبة إلى المنشورات المسجلة ، ما عليك سوى الانتظار 3 أشهر ، حتى نتمكن من تحديد وتأكيد فقدان الحزمة ، وسنقوم بتعويضك عن ائتمان متجر كامل يصل إلى قيمة المنتج الذي اخترته. بالنسبة لعمليات تسليم UPS ، قد يستغرق الأمر شهرًا واحدًا للمطالبة بالتعويضات. نبقى كما هو الحال دائمًا 100٪ مكرسين لخدمة العملاء.
13. سؤال: ما زلت لم أتلق&# 39 ؛ رزمتي في الوقت المحدد
الإجابة: نحتاج عادةً إلى 1-3 أيام عمل لمعالجة طلبك قبل شحنه. بمجرد شحن&# 39 ؛ سيستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل أخرى حتى تصل شحنتك إلى عنوان الشحن الخاص بها. ستستغرق الطرود في التوصيل السريع حوالي 3-4 أيام عمل في وقت الشحن للوصول إلى المستلم. في الحالات النادرة التي يواجه فيها المستلم تأخيرات غير متوقعة في استلام منتجاتنا ، قد يكون هذا بسبب توقف الجمارك. عادة ما تكون عمليات التعليق هذه مؤقتة قبل إعادة تحرير البضائع إلى المستلم. تعتبر عمليات التوقف جزءًا من عمليات الفحص العشوائية التي يقوم بها موظفو الجمارك للتأكد من أن الطرود التي تأتي من الخارج لا تحتوي على ذخائر ضارة أو منتجات كيميائية. يُرجى السماح بفترة انتظار سماح تبلغ حوالي أسبوع واحد في حالة حدوث حالات تأخيرات غير عادية. بعد ذلك ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا مرة أخرى للحصول على المساعدة.
14. السؤال: لم أتلق&# 39 ؛ أي معلومات حول حالة طلبي.
الإجابة: من المفترض أن تكون قد تلقيت إقرارًا تقريبًا بحالة طلبك في غضون 1-5 أيام عمل بعد تقديمك لطلبك. ستعلمك هذه الرسالة ما إذا كان قد تم إرسال الحزمة الخاصة بك أو بالخيارات المتاحة في حالة نادرة لا يمكن معالجة طلبك. يرجى التأكد من أنك تستخدم حساب البريد الإلكتروني الصحيح لعرض رسالة التأكيد الإلكترونية الموجهة إليك (على سبيل المثال ، نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته عند ملء نموذج الطلب عبر الإنترنت).
15. سؤال: هل يمكنني استرداد المبلغ إذا رفضت الطرد الخاص بي عند التسليم
الإجابة: إذا رفض العملاء الطرد بسبب مشكلة جمركية أو نشأت مشكلات أخرى من جانبهم ، فلن نكون مسؤولين عن ترتيب أي استرداد للحزمة المرفوضة لأننا أوفينا بالتزامنا بإكمال الطلبات وشحنها للعملاء.
16. سؤال: كيف يمكنني استبدال العناصر؟
الإجابة: أفضل طريقة لترتيب عملية التبادل هي الاتصال بموظفينا الذين سيقدمون لك التعليمات الصحيحة المتعلقة بطلبك الخاص. يمكن أن يكون كل سيناريو تبادل مختلفًا وقد تكون هناك أوقات يمكننا فيها مساعدتك في تجنب التكاليف غير الضرورية لإعادة العناصر الخاصة بك إلينا.
