فوائد استخدام تقنية الشاشات التي تعمل باللمس على منصات البيع بالتجزئة عديدة. حسّن بائعو التجزئة من جودة الخدمة ورضا العملاء ، وطلب المستهلكون غير - مخزونًا من المتاجر ، أي زادت المستودعات الإلكترونية من المبيعات. نظرًا لأن الكمبيوتر الذي يعمل باللمس عبارة عن جهاز مغلق تمامًا ومليء بالسحر ، فإنه يوفر لبائعي التجزئة حلاً شاملاً ، مما يوفر لهم المساحة والتكلفة العالية لإعداد حاوية مغلقة حول شاشة P - نفاثة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل تقنية اللمس على تحسين إمكانية استخدام أجهزة الكمبيوتر ، مما يجعل النظام الأساسي أكثر جاذبية وبديهية ، بحيث يمكن حتى للأشخاص الأقل معرفة تقنيًا استخدامه. على سبيل المثال ، في صناعة الموسيقى ، يتعين على كل مندوب مبيعات أن يواجه التحدي: كيفية إقناع العملاء بالتوقف وتجريب الأشرطة أو الأقراص المضغوطة ليقرروا ما إذا كانوا يريدون الشراء أم لا. ينصب التركيز كله على كيفية حث العملاء على الاختبار ، لفترة من الوقت ، من خلال تقديم موسيقى ومقاطع فيديو - حائزة على جوائز. لقد وجدت مؤخرًا طريقة لإحضار الأطفال والآباء والأمهات والسماح لهم بالاستمتاع بمعاينات الموسيقى التفاعلية الشيقة. الحل هو استخدام كشك تفاعلي ، يستخدم كل منها شاشة تعمل باللمس ، ويمكن للعملاء (بما في ذلك أطفال المدرسة قبل - الذين لم يتعلموا القراءة والكتابة) استخدامها لتحديد الأغنية التي يرغبون في الاستماع إليها أو معاينة الفيديو الفعلي . بهذه الطريقة ، يمكنك كسب ثقة المستهلكين والتأكد من أن ردهة المتجر ليست فارغة. أحد مفاتيح نجاح هذا المشروع هو استخدام واجهة شاشة تعمل باللمس مريحة. سوف تتسبب لوحة المفاتيح التقليدية في كارثة على جهاز الخدمة الذاتية -. مع شاشة اللمس ، لن يكون هناك ضغطات خاطئة على المفاتيح ، ولن يكون هناك بعد الآن أي حواجز بين الأطفال ومعلومات الوسائط المتعددة المختلفة.
إذا كنت تستخدم لوحة المفاتيح في جميع أنحاء النظام ، فإن أولئك الذين لا يحبون أجهزة الكمبيوتر وأولئك الذين يخشون أجهزة الكمبيوتر سيرحلون على الفور. يوجد في متاجر الموسيقى العديد من العملاء المسنين الذين لا يفهمون ولا يريدون فهم ما تعنيه F1 على لوحة المفاتيح. يعرف الجميع كيفية وضع إصبعهم على الشاشة لفتح المحتوى الذي يهتمون به. إنه أمر بديهي وبسيط. شاشة اللمس تجعل الوصول إلى المعلومات ممتعًا. نظرًا لأن الأكشاك التي تعمل باللمس يمكن أن تساعد العملاء في طلب الأشياء غير الموجودة على الرفوف ، فهي مفيدة للعملاء ومتاجر البيع بالتجزئة. لا تحتاج متاجر البيع بالتجزئة إلى زيادة عدد الموظفين ومساحات البيع بالتجزئة ، استخدم فقط الكتالوجات الإلكترونية لزيادة المبيعات ، ويمكن للعملاء الحصول على مزيد من الخيارات للتعرف على المعلومات التي يهتمون بها
توضح الأبحاث التي أجريت على أكشاك الخدمة الذاتية التي تعمل باللمس - والتي روجت "للشراء الدافع" أنه من خلال تزويد العملاء بمزيد من المعلومات المحدثة والمنتجات المتنوعة ، فقد زادت عمليات الشراء التلقائية من قبل العملاء.
يواجه تجار التجزئة مشاكل كبيرة في تعيين الموظفين المؤهلين وتدريبهم. بسبب نقص المعرفة بالمنتج ، لا يستطيع العديد من الموظفين تزويد العملاء بمقترحات أو معلومات قيمة. تتيح الشاشة التفاعلية للعملاء الوصول إلى مئات المنتجات وإعطاء معلومات مفصلة بديهية حول هذه المنتجات. هذا مفيد بشكل خاص لتجار التجزئة خلال العطلات.
