في كل عملية احتيال ، يوجد "شخص ذكي" وضحية. في الأيام الـ 365 الماضية ، قبلت جمعية المستهلكين في الصين أكثر من 760 شكوى ، 000 بمتوسط أكثر من 2 000 شكوى يوميًا. في هذه المقالة ، سنترك خبرة المنتج وراءنا ونركز على موضوع واحد فقط - لماذا تم خداعك.
بالنسبة لهذا الموضوع ، فإن الفهم الأعمق هو بطبيعة الحال دور "الشخص الذكي" في كل عملية احتيال ، لذلك وجد المؤلف مثل هذا الصديق الذي اعتاد أن يكون تاجرًا في متجر رقمي بين العديد من أصدقاء QQ. قبل الكتابة ، أخطط لطلب النصيحة منه.
لاو يو هو تاجر قابلته عندما كنت أدير السوق من قبل ، رغم أنه في رأيي يعمل تاجرًا عاديًا.
عندما سألته عن عدد الأشخاص الذين رأيتهم يغشون ، قال لاو يو بوقاحة شديدة ، "هل يمكنك عدهم؟ كل يوم ، كل ساعة ، سواء كان فقيرًا أو غبيًا ، أو فقيرًا وأغبياء."
01 / "رديء"
السبب الأول الذي أشار إليه لاو يو كان "ضعيفًا" ، في كلماته الأصلية: "في التحليل النهائي ، ما زلنا نعتقد أن مكاننا (التجار المنتظمون) باهظ الثمن ، وبالأموال التي يدفعونها ، لن نتمكن بالتأكيد من احصل عليه هنا. إذا كنت لا ترغب في زيادة السعر ، يمكنك فقط الحصول عليه في الخارج. "
أشعر أنه عانى كثيرًا في هذا الصدد ، وعلى الرغم من أنه كان بعيدًا عن السوق لسنوات عديدة ، لا يزال هناك بعض الغضب بين كلماته. عندما نشتري المنتجات الإلكترونية ، سنحدد أولاً نطاق الميزانية. في أذهان معظم الناس ، أفضل شيء هو إنفاق أقل قدر من المال لشراء أفضل الأشياء ، لكن في الواقع ، نعلم أيضًا أن هذا مستحيل.
لذلك إذا كنت تشتري منتجات إلكترونية بهذه العقلية ، فهي في الواقع عرضة للمشاكل. لقد وجدت أن العديد من أصدقائي ليسوا مستعدين لإنفاق الكثير من المال على المنتجات ، لكنهم في نهاية المطاف يشترون الحثالة.
المؤلف لديه مجموعة QQ ، ويريد الأصدقاء في المجموعة أيضًا شراء منتج إلكتروني للتشاور من وقت لآخر. على سبيل المثال ، منذ وقت ليس ببعيد ، التقيت بشخص أراد شراء سماعات أذن ، وقلت الكثير من المتطلبات. في المرة الأخيرة التي سألت فيها عن الميزانية ، أراد الطرف الآخر فقط إنفاق 200 يوان ، ولا أعرف ماذا أقول ، يمكنني فقط إقناعه بزيادة الميزانية. في يد «المستغلين» لا شك أن شيئا سيخرج لخداعه.
فيما يتعلق بكلمة "فقير" ، فهي ليست بالمعنى المطلق ، ولكن بمعنى نسبي. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد شراء جهاز بجودة 25 ، 000- بميزانية قدرها 15 ، 000 يوان ، فلا يزال من الممكن أن يطلق عليك "ضعيف". أبسط طريقة لفهمها هي أنه من السهل جدًا الوقوع في المشاكل عندما يكون من غير الواقعي شراء منتجات جيدة بأسعار منخفضة ، وغالبًا ما يحدث الخداع هنا.
كما أعطى لاو يو مثالاً متطرفًا. قال إنه إذا لم يكن لديك نقص في المال ، وقمت بشراء كل شيء من العلامات التجارية الكبرى وتذهب إلى الموقع الرسمي أو المتجر الرئيسي لتنفقه ، فلن تواجه مثل هذا الشيء بالتأكيد. هذا المثال مبالغ فيه وغير واقعي ، لكن الملاحظة الواقعية تخبرنا أن تخفيض الميزانية بشكل مفرط يزيد من فرصة الخداع.
02 / "سخيفة"
فهل يمكن لميزانية كافية أن تتجنب فخ الاستهلاك؟ بالطبع لا ، على حد تعبير لاو يو ، "بالإضافة إلى كونك فقيرًا ، هناك أيضًا أغبياء". بالطبع ، "الغبي" هنا لا يشير إلى معدل الذكاء ، بل إلى المعرفة. عدم تناسق المعلومات هو السبب الرئيسي للخداع في استهلاك المنتجات الإلكترونية. قال لاو يو: "يمكنهم أخذك لأنك لا تفهم".
في الواقع ، تنتمي المنتجات الإلكترونية نفسها إلى مجال التكنولوجيا ولها عتبات معرفية معينة. إذا كنت لا تعرف أي شيء حقًا ، فلا يمكن إلا أن يقودك التجار. وجدنا أن معظم المشتكين من نزاعات استهلاك المنتجات الإلكترونية يترددون في إنفاق تكلفة كافية للتعلم قبل الشراء.
بالطبع ، نعتقد أن معظم المستهلكين لن يقوموا بأي واجبات منزلية قبل شراء المنتجات الإلكترونية ، ولكن مع ذلك ، ستظل هناك بعض المزالق. لقد قمنا بفرز نموذجين أكثر شيوعًا.
الأول في مرحلة تحديد العلامة التجارية. أول شيء يحتاج معظم الناس إلى تحديده عند شراء المنتجات الإلكترونية هو العلامة التجارية والطراز الذي يختارونه. في هذه المرحلة ، إذا لم تفهم حقًا معايير التقييم الأساسية لهذا النوع من المنتجات ، فستكون عرضة بشكل خاص لمعلومات مثل الإعلانات السيئة. إلى جانب الخدمات الصغيرة ، ستختار في النهاية علامة تجارية سيئة وتنخدع بالإعلانات السيئة.
ببساطة ، أن يتم خداعك في هذا الموقف هو أن الواجب المنزلي السابق لم يتم القيام به بشكل كافٍ. نعتقد أنه للحصول على فهم أساسي لفئة من المنتجات ، يجب أن تستغرق الدراسة الأولية يومًا أو يومين على الأقل.
يمكن أن يؤدي عدم كفاية الواجب المنزلي الأولي أيضًا إلى مشكلة أخرى ، وهي التعثر في التفاصيل. تتشابه بعض المنتجات التكنولوجية في الجوانب الفنية الكبيرة ، لكن الاختلاف الحقيقي يكمن في التفاصيل ، والتي لا يمكن فهمها دون التعمق. ما زلت لا أصدقك ، أعتقد أنك كذبت عليه وتريد بيع المزيد من المال ".
والثاني هو أن ينخدع في مرحلة الاستهلاك. تم تحديد العلامة التجارية والطراز المستهدفين بالفعل ، ولكن عندما حان الوقت لمقابلة وجه التاجر - - اهتزته الكلمات المختلفة لصاحب المتجر ، وفي النهاية تخلى عن الخطة الأصلية وركب سفينة اللصوص "المستغلين". أعتقد أن هناك العديد من الفرص المتاحة أمامك لمواجهة هذا الوضع في الواقع. لم أواجهها بنفسي وقد واجهها بعض الأصدقاء. قام المؤلف ذات مرة بإعداد قائمة بالتركيبات لأصدقائي ، لكن صديقي "خان" واشترى منتجات منزلية ومنتجات خاصة بي. التوصيات مختلفة جدًا ، والنتيجة محضرة بشكل طبيعي.
يتحدث عن ذلك ، قال لاو يو تشيتشي: "في الواقع ، التقيت بأولئك الذين لم يفهموا على الإطلاق ، وجئت لشراء هذه مع قائمة. لم يكن يريد أي شيء آخر أوصت به ، لكن هذا النوع من الأشخاص ليس كذلك من السهل أن ينخدع. هذا كل شيء. من الأسهل أن تبدأ بنصف - من القلب ، لقد رأيت ذلك كثيرًا ، وهذا غبي. "
03 / "العفن الفطري"
في النهاية ، تنهد لاو يو أيضًا: "في الواقع ، إذا دخلوا ووجدوا متجرًا عاديًا مثل متجرنا ، لكان بإمكانهم الهروب من الخداع."
في الواقع ، يختلف موقف كل شخص عندما يختار أخيرًا قناة استهلاك. إذا كنت محظوظًا ، فستقابل تاجرًا موثوقًا به ، وإذا لم يحالفك الحظ ، ستدخل "متجرًا أسود" ، لذا بعد شكر Lao Yu على تعليمه ، أضاف المؤلف مرة أخرى إجابة على هذا السؤال - عفن.
ما هو العفن؟ بصراحة ، إنه حظ سيء. في بعض الأحيان بسبب قيود الظروف الجغرافية وغيرها من الظروف الموضوعية ، لا يوجد سوق رسمي يتشكل ، ويمكن للمشترين حقًا الكفاح من أجل الحظ فقط.
الأولى هي القناة وهي حالة صعبة. على الرغم من أن العديد من المدن لديها الآن مدن كمبيوتر كبيرة ، وأن شبكة التجارة الإلكترونية - تغطي أيضًا مساحة كبيرة ، إلا أن هناك دائمًا بعض الأماكن التي لا تحتوي على هذه الشروط ، خاصة فيما يتعلق بصيانة المبيعات بعد -. على سبيل المثال ، في بعض المدن أو البلدات - الرابعة والخامسة - ، ليس من حسن الحظ أنه لا توجد العديد من مراكز التسوق الإلكترونية الرسمية ، ولا يوجد مسؤول بعد - نقاط البيع ، و حسن توقيت توزيع التجارة الإلكترونية - ضعيف ، لذلك لا يمكن للمستهلكين المحليين المبتدئين الذهاب إلى تلك القنوات غير الموثوق بها فقط. للشراء والإصلاح ، وسوف ينخدع في النهاية فرصة.
هنا ، سأقول بضع كلمات أخرى حول الصيانة. الصيانة سوق "الصندوق الأسود" أكثر من البيع بالتجزئة. في الأماكن التي لا يوجد بها خدمة مبيعات رسمية بعد - ، يعتمد المستهلكون حقًا على الحظ للعثور على الصيانة ، وسيتم خداع من سيئ الحظ على الفور. دون أي لبس.
ثانيًا ، هناك حالة أخرى حيث لا توجد قناة رسمية لشراء المنتجات الرمادية. إنه لمن حسن الحظ أنك لم تنخدع. إذا تم خداعك ، فلا يوجد علاج رسمي لك. ومن الأمثلة النموذجية في هذا الصدد سوق وحدات التحكم في الألعاب الموازية. إذا كنت ترغب في شراء Nintendo Switch ، فيجب عليك إما العثور على صديق لشرائه من الخارج ، أو يمكنك شرائه فقط من القنوات غير الرسمية. لا يتم بيع هذا الشيء أو صيانته في الصين ، ولكن إذا لم يحالفك الحظ ، فلا داعي لشراء - يد أخرى مجددة.
ومع ذلك ، لا يزال يتعين على المستهلكين شراء هذه المنتجات في النهاية عندما يكون لديهم طلب ، لذلك من وقت الشراء ، يكونون مستعدين للخداع والغش. ، يبدو أن المستهلكين ليس لديهم طريقة جيدة.
توجد جميع أنواع المصائد في السوق الاستهلاكية للمنتجات الإلكترونية. إذا لم تكن حريصًا ، فسوف تنخدع. كمستهلكين ، من بين النقاط الثلاث المذكورة أعلاه من "الفقراء" ، "الغباء" و "العفن الفطري" ، الاستماع فقط "الفقراء" و "غبي" قاسية للغاية. يمكن أن تساعدنا معرفة المزيد عن المنتج والفهم الصحيح للعلاقة بين السعر والجودة في تجنب هذه الأشياء غير السارة قدر الإمكان.
